Décrire les dommages visibles
Sans vous exposer, notez l’état du vantail, du cadre et de la commande. Précisez si le logement peut être fermé et si un autre accès reste utilisable. Des photographies peuvent faciliter l’échange, sans remplacer le constat sur place.
Définir le périmètre accepté
Demandez quelles pièces seront posées et ce que la fermeture temporaire permet réellement. Le devis doit distinguer la solution provisoire d’un remplacement définitif, avec les travaux restant à prévoir. Évitez d’assimiler une fermeture d’attente à la remise en état complète.
Votre demande, votre fermeture
Précisez le lieu, les clés disponibles et ce qui a changé. Faites confirmer le diagnostic, le devis et le rendez-vous.
Préparer la suite
Conservez les justificatifs et échangez directement avec votre assureur sur les démarches applicables à votre contrat. Relevez les références de la porte et de la serrure pour l’étude définitive. À la réception, faites expliquer la commande, les limites d’usage et les conditions d’accès pour les occupants concernés.